Embratur

Ouvidoria

A ouvidoria é a unidade responsável por receber, registrar, conduzir internamente, responder e/ou solucionar as manifestações (reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitação de informação) de cidadãos-usuários, internos ou externos, e de instituições acerca das atividades e serviços inerentes as atribuições da EMBRATUR - Instituto Brasileiro de Turismo, que desde 2003 tem por competência a realização de ações de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos, produtos e serviços turísticos brasileiros no exterior, com o intuito de aprimorar ou corrigir os serviços prestados. Hoje, a autarquia otimiza o seu atendimento por meio do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV).

 

 Clique nos botões abaixo para registrar a sua manifestação:

             

 Denúncia  Reclamação  Solicitação  Sugestão   

 Elogio   

 Consulte sua ManifestaçãoPerguntas Frequenets

 

Confira os vídeos e tutoriais sobre como registrar a sua manifestação no e-OUV:

 

 Vídeo 1 - Registro de Manutenção

 Vídeo 2 - Oferecimento da Resposta

 Vídeo 3 - Alteração de Assunto e Encaminhamento

 Tutoriais

  Passo-a-passo do e-OUV para cidadãos

  

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